Todos los negocios tienen como objetivo generar más ventas al menor costo posible, no importa si son negocios físicos o virtuales. Por lo tanto es necesario tener un sistema o proceso en el que tu empresa pueda depender para atraer a más clientes potenciales calificados. Debido a esto es importante integrar una estrategia de marketing que agilice el crecimiento del negocio.
Asimismo para obtener resultados consistentes y poder medir el desempeño de tus campañas se requiere crear un embudo de ventas para tu negocio. Porque un embudo de ventas te ayuda a visualizar y analizar la efectividad de los puntos críticos dentro de tu proceso de ventas.
Este artículo puede contener enlaces a productos o servicios de patrocinadores, para más información visita la Página de Declaración Legal.
Introducción
En primer lugar un embudo de ventas(sales funnel) es el proceso que define el viaje del cliente y permiten crear un sistema donde puedes informar, educar, persuadir y convertir a tus visitantes.
Así que si tu eres dueño de un negocio o emprendedor y estás en busca de la manera más rápida para aprender a generar más ventas con un embudo de ventas, sigue leyendo…
Debido a que los embudos de venta son bastante laboriosos en este artículo solo vamos a crear un embudo simple. Asimismo esto te permitirá aprender los fundamentos para que puedas implementar tu embudo de ventas desde un principio.
Antes de comenzar, sabemos que con cualquier artículo o curso que publicamos, no es perfecto. Así que puede haber cosas que nos saltamos o lecciones que cubrimos demasiado rápido. Por lo tanto solicitamos ayuda y retroalimentación de lectores como tú para ir mejorando. Así que te agradecemos cualquier comentario de tu parte que nos ayude a hacer un mejor trabajo en el futuro.
Si alguna vez tienes preguntas o comentarios, siéntete libre de publicarlos, o enviarnos un mensaje a nuestro correo electrónico info@emprendomex.com.
¿Que es un Embudo de Ventas?
Probablemente no estés familiarizado con los embudos de venta y la manera más simple en la que te puedo explicar que es un embudo de ventas es definiéndolo como el camino que siguen tus prospectos desde tu sitio web, redes sociales o anuncio publicitario hasta tu carrito de compra. Sin embargo esto no significa que todos tus visitantes van a convertirse en clientes.
Por lo tanto es importante tener un sistema que nos ayude a analizar y optimizar el viaje del cliente. Asimismo este proceso nos permite a crear e implementar tácticas que nos ayuden a retener, atraer y persuadir a nuestros clientes potenciales.
Finalmente sabemos que algunas personas nunca abandonan la parte superior del embudo de ventas, mientras que otras llegan al final y se convierten en clientes. Como consecuencia es esencial recordar que las opciones que tomas al crear tu embudo de ventas afectan directamente el porcentaje de personas llegan al final tu embudo de ventas.
Los beneficios de un embudo de ventas
Un buen embudo de ventas ayuda a que tu negocio logre un mayor crecimiento.
En primer lugar veamos algunas estadísticas, según Salesforce, un total de 68% de las empresas no han identificado o intentado medir sus resultados de un embudo de ventas, y la misma encuesta mostró que el 79% de los clientes potenciales de marketing nunca se convierten en ventas. ¿Coincidencia? Yo creo que no. Sin un embudo de ventas que funcione, es casi imposible convertir clientes potenciales en ventas.
Los embudos ponen como prioridad número uno la conversión de clientes potenciales a clientes.
Una encuesta del 2018 realizada por Hubspot reveló que solo el 69% de los especialistas en marketing consideran que su principal prioridad debería ser convertir clientes potenciales en clientes. Por lo tanto no importa cuán bueno sea tu embudo, los esfuerzos de marketing se desperdician si los vendedores nunca hacen un seguimiento a los prospectos calificados. Así que es importante que tu embudo de ventas este entrelazado directamente con tu proceso de ventas.
Facilita el seguimiento a los clientes potenciales calificados.
También es necesario responder preguntas, enviar correos electrónicos de calidad, estar disponible, y hacer lo que sea necesario para estar un paso delante de tu cliente. Debido a que los clientes potenciales bien informados realizan un 47% más de compras que los clientes potenciales no informados. Eso es una gran diferencia no?
Esto es importante porque el 96% de los visitantes de tu sitio web no están listos para comprar nada (Aun). Eso no significa que nunca van a hacer una compra, sólo significa que no van hacerlo en su primera visita. Por ello es importante tener una forma de dar seguimiento a tus clientes potenciales para establecer una comunicación continua. Probablemente vas a necesitar un software de Gestión de Relaciones para Clientes o también conocido como CRM.
Nota: Se persistente.
El 44% de los vendedores se rinden después de un solo rechazo. Eso está muy por debajo del promedio de 5 intentos necesarios para hacer una venta. Use su embudo de ventas para realizar un seguimiento de los intentos de contacto y nunca renuncies antes de alcanzar ese número mágico.
Las 4 Etapas de Un Embudo de Ventas
Casa embudo de ventas está formado por cuatro etapas y cada una representa el estado mental actual de tu cliente potencial. Debido a esto es importante comprender el rol de cada una de las etapas: concientización, Interés, Decisión, y Acción. Porque no quieres transmitir el mensaje incorrecto en el momento incorrecto ya que cada etapa requiere que la manejes de diferente manera.
Así que veamos cada una de las etapas en más detalle:
Concientización
En primer lugar está la etapa concientización que es en la que primero captas la atención de tu cliente potencial y descubre tu marca. Así que llamas su atención a través de un artículo de tu blog, publicación en una de tus redes sociales, realicen un búsqueda de Google, etc. Realmente no importa como, pero este es el punto donde tu prospecto se vuelve consciente de la existencia de tu negocio y de lo que estás ofreciendo.
Es más cuando todos los elementos clave tienen congruencia los consumidores compran de inmediato. Sin embargo para que eso suceda todo tiene que estar en lugar y momento correcto. En otras palabras el consumidor ya había investigado por lo tanto reconoce que estas ofreciendo algo que desea y a un precio razonable.
Como resultado la etapa de concientización es más como un cortejo donde intentas persuadir delicadamente a tu prospecto a que regrese a tu sitio para que interactue mas con tu negocio.
Interés
Después de captar su atención viene la etapa de Interés. Probablemente este sea el momento perfecto para persuadirlos ofreciéndoles una pieza de contenido increíble que les ayude pero al mismo tiempo no intente venderles nada. Debido a que la etapa de interés es cuando los clientes potenciales están investigando, comparando, y pensando acerca de qué opción escoger.
En cambio si desde un principio los están bombardeando con tu producto o servicio, es probable que tus prospectos salgan corriendo en la dirección opuesta. Por lo tanto la meta de esta etapa es establecer tus habilidades. Así que ofrece asistirlos en lo que ellos deseen y ayúdalos a tomar una decisión informada.
Decisión
En el embudo de ventas la etapa de decisión es el punto donde tu prospecto está listo para hacer un compra. Probablemente ya esté considerando entre una a tres opciones (con suerte tu negocio es una de ellas). Por lo tanto este es el momento ideal para presentar tu mejor oferta.
Así que aún estás intentando persuadirlos ofreciendo un código de descuento, un servicio de bonificación, o una entrega inmediata cuando el resto de tus competidores tardan semanas. Sin importar cual es tu oferta, haz que sea irresistible para que tu prospecto no pueda esperar para tomar ventaja de ella.
Acción
Por último tu prospecto compra uno de tus productos o servicios y se convierte un cliente de tu negocio. Esto sucede en la parte inferior del embudo de ventas donde tu cliente tomó una acción.
Sin embargo solo porque tu cliente llegó a este punto no significa que su viaje a terminado. Por lo tanto tampoco se a terminado tu trabajo ya que seguro quieres convertir una compra en 10, y 10 compras a 100. Para lograr más ventas relacionadas a futuro vas a querer implementar un proceso de retención de clientes.
En otras palabras quieres retener a tu cliente la mayor cantidad de tiempo posible. Para ello es esencial invitar a tu cliente a proporcionar retroalimentación de su experiencia. Además de eso también es importante que les demuestres gratitud y que estes disponibles para ellos con soporte si aplicada para tu producto o servicio.
Ejemplo De Un Negocio De Ventas Para Un Negocio Físico
Para comenzar hagamos a un lado tu sitio web por un momento y veamos cómo podría funcionar un embudo de ventas para un negocio físico.
En primer lugar las personas en la parte superior del embudo de ventas (TOFU) entran a la tienda. Estos clientes potenciales están ahí “solo para ver”. Después un agente de ventas los saluda y les ofrece asistencia y claro la mayoría responde con el muy común “No gracias solo estoy viendo”.
Asimismo el cliente ve un anaquel de camisetas en liquidación y esto despierta su interés. El cliente potencial revisa los pantalones, y un asociado de ventas se acerca a él. Después el asociado le dice que puede ofrecerle un descuento adicional si compra tres o más pantalones.
Como resultado ahora el cliente está realmente intrigado por la oferta y selecciona cuatro pantalones. Luego, en el punto de venta, el asociado de ventas recomienda un sombrero con el mismo diseño que uno de los pantalones (Venta Relacionadas). El cliente accede y agrega el sombrero a sus compras, paga los artículos y se va.
Sin embargo, ese no es el final. Porque el cliente quedó tan satisfecho con el trato que recibió que regresa tres semanas después para comprar aún más pantalones.
Este mismo proceso se desarrolla en tu sitio web. Con la diferencia de que tu sitio web toma el lugar del agente de ventas, y tienes páginas de destino que ayudan a guiar a los visitantes a través de tu embudo de ventas.
¿Cual es la mejor plataforma para crear un embudo de ventas?
Como acabamos de ver un embudo de ventas puede ser para un negocio físico o digital. Sin embargo para el propósito de este tutorial vamos a enfocarnos en embudos de venta digitales. Existen varias herramientas que se pueden utilizar para crear un embudo de ventas P. e.j. como un Sitio Web, Páginas de Destino, Chatbot, Correo Electrónico, SMS, CRM, etc..
En otras palabras la plataforma o servicio que utilizamos para crear el viaje del cliente. Estas herramientas se pueden utilizar independientemente o usarse en conjunto para crear un poderoso embudo de ventas omnicanal automatizado.
Como crear un embudo de ventas para tu negocio
Como ejemplo para este tutorial vamos a crearlo con un Programa para la Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) y una página de destino.
Las páginas de destino(landing pages) son la opción más popular en los últimos años para crear un embudo de ventas. Sin embargo una página de destino por sí sola no puede hacer mucho más que atraer a los visitantes. Por lo tanto muchos mercadólogos también implementan los CRM´s en sus embudos de venta.
Paso 1: Analiza el comportamiento de tu Audiencia y Establece Un Diagrama De Flujo.
Asimismo estos programas para la Gestión de Relaciones con Clientes permiten que analizes los comportamientos de tu público objetivo. Por lo tanto te proporcionan una mayor perspectiva y te permite tomar decisiones más informadas.
Además ayudan a reducir el tiempo y los costos ya que por lo general incluyen un sistema automatizado para mandar correos electrónicos. Igualmente estos programas de CRM permiten integrarse a otros sistemas como chatbots, redes sociales, sitios web, etc.
Uno de los más novedosos y más solicitados en la actualidad son los chatbots debido a que reducen la carga de personal del negocio. Además que proporcionan una mejor experiencia al usuario. Si aún no sabes el beneficio que un chatbot puede ofrecerle a tu negocio te recomiendo leas nuestro artículo acerca de que es un chatbot y porque deberías de usarlo para tu negocio.
En conclusión entre más sepas acerca de tu audiencia mas efectivo sera tu embudo de ventas. Porque recuerda que no quieres que tu publicidad llegue a todo el mundo, solo a aquellos que encajen bien con tu negocio.
Como crear un diagrama de flujo para tu embudo de ventas
En primer lugar para crear tu embudo de ventas es importante tener una perspectiva panorámica de cómo va a verse el recorrido de tu cliente. Es mucho más fácil lograr esto cuando tenemos un diagrama de flujo para tu embudo.
Vamos a comenzar estableciendo nuestros puntos de conversión y ofertas. Por lo tanto el principal objetivo de conversión sería claro la venta del nuestro producto o servicio, y como objetivos secundarios tenemos la captura de datos para nuevos clientes potenciales. Debido a que esto es solo un ejemplo en esta ocasión solo vamos a establecer estos dos puntos de conversión.
Aunque es cierto que puedes agregar múltiples puntos de conversión te recomiendo comiences con uno o dos y una vez que estés más familiarizado con el proceso puedes agregar más puntos de conversión a tu flujo.
Los puntos de conversión son las ubicaciones dentro de tu embudo de ventas donde señalas que hubo un avance del usuario dentro del embudo.
Por ejemplo:
1.- Se convierte a un visitante a un Cliente potencial(lead)
2.- Que un un cliente potencial realice una compra y se convierta en cliente.
Ejemplo de Diagrama de flujo:
Paso 2 – Captura La Atención de Tu Público Objetivo
Al comienzo para captar la atención de su audiencia los expertos en marketing digital creaban una oferta directa para el producto o servicio. Porque para que tu embudo de ventas pueda funcionar, primero tienes que atraer a las personas a él.
Asimismo creaban contenido orgánico como artículos de blog para atraer a los visitantes a la oferta. Con el objetivo de que el visitante realizará una compra o que proporcionar su información de contacto, bastante directo no?
Como Crear un Imán De Prospectos y Agregar más valor mientras desarrollas una relación de confianza con tus visitantes.
Sin embargo con el paso del tiempo los usuarios se han vuelto más conscientes y han desarrollado una resistencia a los procesos de marketing. Debido a esta evolución los mercadólogos tuvieron que adaptarse y crear nuevos procesos para atraer y retener la atención de su publico objetivo..
Como resultado surgieron varios métodos para lograr este mismo objetivo. Probablemente una de los más efectivos fue la creación de imanes de prospectos (lead magnets).
Un imán para prospectos puede ser un libro electrónico, una lista de verificación, video tutoriales, webinars, concursos, sorteos etc. Pero sin importar cual sea el tipo de incentivo que se utiliza el propósito es el mismo, ofrecer un valor adicional al usuario a cambio de su información de contacto.
Tip
Es importante que el contenido del imán de prospectos y tu oferta tengan una congruencia pero que no sean demasiado similares.
En otras palabras entre más valor le proporciones al visitante mayor es la probabilidad de que este se convierta en un cliente potencial. Asimismo puedes crear diferente contenido orgánico que atraiga a tu audiencia como: infografías, publicaciones en tus redes sociales, videos o otro tipo de contenido.
Además del contenido orgánico y si estas dispuesto a gastar algo de dinero también puedes crear anuncios publicitarios de paga.
Paso 3.- Creando la Oferta para tu Embudo de Ventas
Una vez que tengas tu imán para prospectos ya puedes comenzar a crear tu oferta. Así que al elaborarla enfócate en que esta toque y solucione el punto de dolor de tu cliente ideal. Además tomar este enfoque te permite segmentar a tu público e incrementar tus tasas de conversión.
Entonces la oferta es el lugar donde tú educas a tu usuario acerca de qué es lo que distingue a tu producto o servicio. Asimismo e igual de importante explicara cómo tu producto le ayudará a tu cliente a resolver X problema.
Por ello y dependiendo de cómo escribas tu redacción para tu producto o servicio puedes utilizar diferentes tipos de ofertas. Te sugiero solo utilices aquellas que tengas disponibles y no utilices las que no son reales. Creo que la honestidad es la mejor manera de desarrollar una relación de confianza con tu futuro cliente. Después de todo quieres que sigan comprando tus productos a largo plazo ¿cierto?
Así que a continuación te dejo una lista con ejemplos de diferentes tipos ofertas :
- Problema / Solución
- Tablas de comparación
- Comparación de Pros y Contras
- Descuentos
- Beneficio Especial
- Cupones
- Portafolio
El siguiente paso es escribir y escribir. Mientras tienes en mente a tu cliente ideal y objetivo de conversión, escribe todo lo que puedas acerca de:
- Sus Puntos de Dolor
- Abordar objeciones
- Presenta tu Punto de Venta Único
- Describe sus problemas
Porque son tan importantes los llamados a la acción(CTA)
Después de crear tu oferta es importante agregar los llamados a la acción que inciten a que tus visitantes tomen alguna acción como: Inscribirse a tu boletín, Mandarte un mensaje, Agendar una Asesoría, o Realizar una compra.
Además existen varios tipos de llamados a acción como:
- Última oportunidad
- Sólo por tiempo limitado
- Oferta única
- Expira pronto
- Urgente
- Cupo limitado
Así que no olvides que el llamado a la acción es un elemento esencial en el embudo de ventas cuando lo que buscamos es incentivar a nuestros visitantes a tomar acción.
Consejo
También es importante implementar una buena segmentación de tu público objetivo para que te permita elegir el mejor llamado a la acción en función a tus objetivos de conversión.
Paso 4.- Como Crear una Página de Destino para tu embudo de ventas.
Si aún no tienes un dominio y sitio web para tu negocio entonces te aconsejo pienses seriamente en invertir en uno. Creeme, entiendo que como dueño de un pequeño a mediano negocio quieres mantener tus costos lo más bajo posible. Sin embargo existen varias compañías como Interserver, Bluehost, o InMotion Hosting que ofrecen servicios de alojamiento bastante económico.
Así que puedes comprar tu dominio y estar pagando menos de 10 dlls al mes por tu propio sitio web. Probablemente estés pensando sí pero eso es solo como rentar el local y tienes razón. También falta acondicionarlo, pintarlo y echarlo a andar. Sin embargo, se que no eres de esos emprendedores que permite que un pequeño obstáculo obstruya su camino.
¿Deberias de Crecer tu negocio contratando a expertos o crearlo por ti mismo?
Por lo tanto tienes dos opciones:
1.- Si eres hábil con la tecnología y tienes tiempo, tal vez quieres aprender a crear tu propio sitio web o tu embudo de ventas. Asi que si este es tu caso emprendomex.com tiene guias, articulos, y video-tutoriales que te ayudan a aprender todo lo que necesitas para traer a tu negocio al mundo digital.
2.- También puedes decidir que no tienes el tiempo para invertir en crear tu propio sitio y embudo de ventas. Como resultado tu única otra opción es contratar a un tercero que haga el trabajo por ti. Asimismo emprendomex.com tambien puede ayudarte a evaluar, desarrollar e implementar los servicios y herramientas que tu negocio necesita para generar más clientes potenciales calificados y crecer tu presencia en línea.
Sin importar cual de las dos opciones escojas, si es importante saber que ambas tienen un costo. Además crear un embudo de ventas sin incurrir algún costo es imposible y no dejes que alguien te diga lo contrario. Porque probablemente te quieren estafar o por lo menos harán que pierdas tu tiempo.
Sin embargo si ya tienes un producto o servicio a la venta tiene mucho sentido de que inviertas en herramientas y procesos que ayuden a generar más ventas. ¿cierto?
Creando tu página de destino.
Antes de que tu cliente potencial llegue a tu punto de venta primero tiene que estar dispuesto a realizar una compra. Así que para lograr persuadir a tu prospecto ocupas un proceso para informar, educar y derribar barreras de compra. Para lograr este objetivo vamos a utilizar la redacción persuasiva y nuestro perfil de cliente ideal.
Ahora que ya tenemos nuestro producto/servicio listo para la venta vamos a crear una página de destino que nos permita informar, educar, y dirigir a nuestros visitantes a nuestro carrito de compra.
Nuevamente vamos a utilizar WordPress para crear nuestra página de aterrizaje. En wordpress los editores visuales son complementos de wordpress que se pueden utilizar para diseñar páginas web de una manera visual y sin necesidad de programación.
Debido a que existen varios editores para este tutorial voy a demostrarles cómo crear un embudo de ventas con tu página de destino utilizando el editor predeterminado de wordpress(gratis) y un editor visual profesional(de paga) diseñado para especialistas en marketing llamado Thrive Architect.
Definiendo la estructura y elementos de tu página de destino
Antes de comenzar con nuestra página de destino primero debemos tener en mente cuales son los elementos fundamentales que la conforman. Existen diferentes características que ayudan a derribar barreras de compra e incitar al visitante a tomar acción. Así que queremos asegurar de que estas vayan incluidas dentro de nuestro embudo.
Elementos clave de una página de destino
- Título/Encabezado – El encabezado es la parte parte más importante de tu página de destino, asegúrate de incluir tu palabra clave(keyword)
- Encabezado Secundario – Los encabezados secundarios refuerzan tu encabezado principal y proporcionan info adicional acerca de tu oferta.
- Imagenes & Video – Una imagen o video increíble puede tener un mayor impacto que la redacción de la página.
- Sección Principal – El término “sección principal” se refiere a la sección de la página de destino que se puede ver sin tener que desplazarse.
- Redacción de La Página – La redacción de tu pagina es donde entras mas a detalle acerca de tu oferta. Una redacción persuasiva efectivadebería de:
- Calmar los miedos y abordar los posibles problemas que tienen tus visitantes.
- Reforzar los beneficios de tu oferta y proporcionar soluciones a los problemas.
- Alentar a que los visitantes le de den clic a tu llamado a la acción.
- Elementos de Confianza – Los elementos como los testimonios de los clientes, premios, logos de socios, & insignia de seguridad ayudan a validar tu negocio y le indican a tus visitantes que pueden confiar en ti.
- Formulario de Contacto – Los formularios se pueden usar para recolectar información de contacto fácilmente y completar acciones esenciales para el desarrollo de tu negocio como agregar personas a tu lista de contacto o recibir pagos en línea.
- Llamado a la Acción (CTA) – Tu llamado a la acción es donde tus visitantes le dan clic para convertirse en prospectos o clientes.
Ahora que ya conoces las diferentes secciones que constituyen una página de destino es importante saber que puedes mezclar remover y modificar estos elementos dependiendo de tus necesidades. Para asegurar que tienes un página de destino efectiva es importante realizar pruebas A/B continuamente debido a que estas pruebas ayudan a optimizar tus páginas de destino.
Paso 5.- Crear tu Campaña de Marketing por correo electrónico
Finalmente y una vez que ya tienes a tu prospecto dentro de tu lista de contacto es tiempo de crear una campaña de correo electrónico. Así que estaremos desarrollando mensajes de marketing por email. Por lo tanto tenemos que asegurarnos que estos estén guiando a nuestros clientes potenciales hacia la parte inferior del embudo de ventas.
Asimismo vamos a estar educando a nuestros contactos con 1 o 2 correos electrónicos a la semana, tampoco no quieres mandar mas porque se puede volver molesto. Además durante este proceso vas a querer descubrir qué es lo que quieren aprender? Que obstáculos y objeciones tendrás que superar para que logres que compren algo de ti.
Por último al final de tu campaña de correo electrónico vas a presentarles con una increíble oferta basada en toda la información que has reunido. Es esta oferta personalizada que va a incitar a tus clientes potenciales a tomar acción.
Recuerda
No te olvides de seguir en contacto con tus clientes existentes. Así que continúa en constante comunicación con ellos. Asimismo toma tiempo de agradecerles por su preferencia, obtener sus opiniones, resolver problemas ,ofrecerles cupones de descuento, e involucrarnos dentro de tu comunidad en las redes sociales.
¿Como crear un embudo de ventas utilizando un Chatbot?
El uso de un chatbot es una herramienta innovadora que puedes utilizar para implementar una estrategia de marketing bastante efectiva. Además de ser una de las opciones más económicas cuando acabas de comenzar y tu negocio aún no cuenta con una presencia digital. Pero la mejor parte es los chatbots tiene tasas de apertura de un 84.3% y una tasa de clics por su número de impresiones(CTR) de un 28.3%.
En comparación una campaña de marketing pòr correo electrónico tiene tasas de apertura de un 22.87% y un CTR de 3.26%. Como puedes ver las tasas de conversión son muchas mas altas y es por eso con son una muy buena opción para cualquier dueño de negocio que quiera generar más ventas.
Opciones para crear un chatbot para messenger
Para crear tu propio chatbot puedes tomar una de dos direcciones, contratar a un desarrollador para programar a tu chatbot y conectarlo a las plataformas donde piensas utilizarlo(facebook, whatsapp, sitio web, etc.) y la segunda opción es utilizar una plataforma para creación de chatbots que tenga una interfaz de usuario fácil de utilizar.
Existen muchas compañías que ofrecen este servicio nuestra favorita para crear chatbots para facebook messenger es el de manycam la razón principal es porque tiene la opción de un botón de compra que puedes conectar directamente a tu cuenta de stripe o paypal.
Te recomiendo examinar la tabla de comparación a continuación para que te ayude a seleccionar el servicio de chatbot que mejor se ajuste a tus necesidades y presupuesto:
| Plataforma | Costo mensual | PÁGINAS de Facebook | Contactos |
| ManyChat | USD $10/m | Ilimitado | 500/m |
| MobileMonkey | USD $9/m | 1 | Ilimitado |
Adaptando tu Embudo de Ventas a tu Chatbot
Una vez que decidas si utilizar a un desarrollador o una plataforma para la creación de tu chatbot la siguiente parte es adaptar tu embudo de ventas a tu chatbot utilizando una combinación entre automatización y marketing conversacional.
Para los propósitos de este tutorial voy a utilizar la Plataforma de ManyChat con un chatbot de ejemplo que habia creado para nuestra GUIA PRACTICA: COMO CREAR UN CHATBOT PARA EL MESSENGER DE FACEBOOK. Realmente no importa si utilizas esta plataforma o alguna otra lo importante es implementar nuestro embudo para ayudar a despejar dudas y derribar barreras de compra.
- Mensaje de Bienvenida – Asegurando de incluir tu palabra clave(keyword) explica el beneficio o punto de dolor con redacción persuasiva.
- Imagenes o Gifs que representan visualmente a los mensajes
- Ofrecer un Imán de prospectos
- Resalta el principal Punto de Dolor
- Abordar objeciones
- Describe sus problemas
- Presenta tu Punto de Venta Único.
- Recaudar Información de contacto
- Qué es lo que vas a obtener: Mencionar exactamente lo que van obtener a cambio & Imagen relacionada
- Elemento de Conversión
- Reducción de Riesgo – P.ej. 30 Dias de Garantia
- Avisos Legales
Los chatbots son una de las maneras más efectivas e innovadoras que existen para conectar con tu público objetivo. No solo ayudan a mejorar tu servicio al cliente, automatizan procesos y califican a prospectos sino que también incrementan tus tasas de conversión y tus ventas.
Conclusión
Aquí en emprendomex para ayudarnos a facilitar la creación e implementación de algunas de las etapas del embudo de ventas utilizamos Thrive Themes. Por ejemplo utilizamos el constructor de páginas Thrive Architect en conjunto con wordpress para crear nuestras páginas de destino de nuestros embudos de venta.
Si aún no sabes qué es wordpress permite darte una breve explicación. WordPress es una herramienta que te permite crear páginas web, es completamente gratis y solo ocupas un dominio y alojamiento web para implementarlas. Si te gustaria saber mas de cómo crear un sitio web con esta herramienta te sugiero primero leer nuestro artículo acerca de ¿Qué es WordPress y Es Fácil de Aprender?.
Probablemente ya pudiste deducir que Desarrollar y optimizar un embudo de ventas toma tiempo y bastante trabajo. Sin embargo es la única manera de sobrevivir en un mercado tan competitivo como es el de marketing.
Por lo tanto tómate tu tiempo para crear un embudo de ventas que refleje lo que tu audiencia necesita. Asimismo con el paso del tiempo sigue analizando tus tácticas y averigua cuales no están funcionando para que hagas los cambios necesarios. Porque aunque no lo creas algo tan pequeño como el tamaño de la tipografía que utilizas puede impactar tus tasas de conversión.
CRM Para empresarios y dueños de negocios
Contrata el servicio de CRM de Emprendomex se utilizamos servidores de amazon para instalar y configurar Mautic CRM. A diferencia de la mayoría de los CRM y sistemas automatizados para correo electrónico no te cobramos por cantidad de contactos ni números de correos que mandes.
Te damos la opción de que nosotros gestionemos tu sistema o lo puedes hacer por tu cuenta después de una configuración inicial. Así que ya no hay excusas para comenzar a crear tu lista de contactos y obtener información relevante acerca de los visitantes de tu sitio web.
Si tienes alguna duda o inquietud déjanos un mensaje en los comentarios o utiliza nuestro messenger chatbot y te contestaremos lo antes posible, si te gusto este articulo tal vez te interese leer nuestros 5 consejos que debes seguir en tu campaña de marketing para tus redes sociales.
